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近日一大早，安阳市公安局安丰派出所户籍室大门刚刚打开，一位老人拉着一个小男孩，就将一面写有“高效尽责，为民服务”的锦旗送到户籍民警手中，对户籍员王丹及时帮其孙子解决落户问题深表感谢。

据了解，老人儿子因病去世儿媳远走失联，留下一个男孩，多年来老人独自一人抚养。小孙子现在已经一年级，因故至今未申报户口，没有出生医学证明也没有办理学籍，各类政府补助无法得以落实。为此，老人抱着试试的想法找到派出所，户籍员王丹详细了解老人及孩子情况，耐心为老人讲解户籍政策，并告诉老人不要担心，户籍室会尽快帮其解决难题。

面对这一疑难杂症，户籍员王丹向所长汇报取得上级户政部门同意后，依照户口办理规定，一面主动联系相关单位，带领祖孙俩做亲缘鉴定，到医院调取孩子的出生病例；同时，利用下班后的时间到小孩母亲的娘家走访群众，调查了解其母亲的出走情况，形成走访笔录。经过一个月的不懈努力，6月7日，孩子的户口审批手续顺利完成，户口问题得已解决。

据悉，自2022年7月《河南省公安机关户口居民身份证管理工作规范（试行）》出台后，依据规定：父母不在，凭借祖父血亲认定、调查走访等相关材料予以办理户口登记。这件户口审批手续的成功办理，是殷都公安分局首例。

孩子拿着打印着自己名字的户口本，翻了又翻、看了又看，非常兴奋。老人看着孙子，不停的说着感谢，“谢谢安丰派出所户籍室，这么多年了，我都觉得这事没法办了，你们想这么多办法帮我们补录了户口，真是给我家解决大问题了，太感谢你们啦！俺也不会说啥，带来一面锦旗以表对咱安丰派出所户籍室以及户籍员的真心感谢！”

户籍室作为公安机关的服务窗口，同人民群众时刻相处，是展示人民警察形象最直接的地方，王丹自担任户籍员十三年以来，始终坚守“常把群众挂心上，群众的困难就是自己的困难，让群众开心进来，满意离开”的信念。在工作中，她除了嘴勤，手勤，腿勤，眼勤外，还将一个情字贯穿于工作始终。用心接待每一个走进户籍室的群众，真正把为群众办实事落实到行动，赢得了群众认可和称赞。